Quanto tempo demora a entrega da China?
Por via aérea 7–15 dias úteis. Por via marítima 30–45 dias. Estes prazos contam a partir da data de envio da China, após confirmação do pagamento.
Como posso rastrear a minha encomenda?
Após o envio, enviamos um número de rastreamento via WhatsApp. Pode acompanhar o estado em tempo real e recebe actualizações automáticas a cada etapa da entrega.
Fazem entrega fora de Maputo?
Actualmente fazemos entrega directa em Maputo e Matola. Para outras províncias (Beira, Nampula, Pemba...) trabalhamos com parceiros locais com custo adicional.
E se o produto chegar danificado?
Todas as encomendas são seguradas. Em caso de danos, abrimos processo de reclamação junto ao seguro e ressarcimos o cliente. Recomendamos fotografar a encomenda na recepção.
Como funciona o cálculo do frete?
Frete aéreo: 1.800 MZN/kg. Frete marítimo: 450 MZN/kg. Adicionamos taxas aduaneiras (~20% do valor declarado) e taxa de manuseamento (250–800 MZN conforme o peso).
Que meios de pagamento aceitam?
Aceitamos M-Pesa, e-Mola, transferência bancária (BCI, BIM, Standard Bank) e numerário no nosso escritório. Pagamento em duas fases: entrada para confirmar e liquidação antes da entrega.
Há taxas ocultas no preço final?
Não! Trabalhamos com total transparência. Antes de confirmar, apresentamos o custo total detalhado: produto + frete + taxas aduaneiras + manuseamento. Sem surpresas.
Existe valor mínimo de encomenda?
Não temos valor mínimo. Trabalhamos desde encomendas pequenas individuais até contentores completos. O custo por kg varia conforme o volume total da encomenda.
Posso encomendar qualquer produto da China?
Importamos a grande maioria dos produtos da Alibaba, AliExpress e Shein. Há restrições para medicamentos e produtos regulados. Consulte-nos antes de fazer o pedido.
Quais são os documentos necessários?
Para a maioria das encomendas, apenas precisa do BI ou NUIT. Para grandes volumes pode ser necessária documentação adicional. A nossa equipa orienta em cada caso.
Tratam do desalfandegamento?
Sim! O desalfandegamento está incluído no serviço completo. Tratamos de toda a documentação aduaneira junto às autoridades moçambicanas — zero stress para o cliente.
Podem comprar o produto por mim na China?
Sim! Basta enviar o link do produto. Compramos directamente por si, negociamos o melhor preço e coordenamos o envio — um serviço completo do início ao fim.